義務幫用戶解決問題獲贊揚

        “太感謝營業所的師傅了，不僅專業能力強，服務態度好，還利用午休時間幫我們處理了漏水問題，連一口水都沒喝。”4月15日，家住渤海新區藍郡小區的用戶趙先生感激地說到。

        原來，營業所的值班師傅在中午12點多，接到該用戶地上車庫自來水管漏水而無法處理的來電，值班師傅立刻趕往現場，經查看發現是自來水立管彎頭開裂導致漏水。按照相關規定，表后水管應由居民自己處理，此時正值中午用水高峰，為了不影響正常用水，維修師傅建議用戶使用彎頭哈夫節維修，該用戶采納意見在修復過程中遇到技術問題，再次與我們聯系。維修師傅接到電話后立即返回該小區，利用休息時間幫助居民義務維修水管，經過近半個小時的修復，成功解決了漏水問題。

        用戶拿了水和食物，卻被維修師傅婉拒了他的好意，“不拿群眾的東西是我們的工作原則。”過后，用戶專門打來電話表示感謝，贊揚了維修師傅的專業水平和服務態度。用戶的肯定，對于供水公司的全體員工既是鼓勵，又是鞭策，渤海新區供排水公司將繼續盡心竭力踐行服務承諾，為民服務解難題，時刻做到對用戶需求不敷衍、不拖延，用高效率、高質量的搶修保障用戶安全用水。